Unsere Hotlines

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Unser telefonischer Reiseservice

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Unser telefonischer Reiseservice bietet an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr folgende Leistungen:

  • Telefonischer persönlicher Reise-Service über die Rufnummer 01806/996633 (Kosten für Anrufer: 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
  • Automatische Fahrplanauskünfte unter der gebührenfreien Rufnummer 0800/1507090

Unsere Mobilitäts-Servicezentrale

Unsere Mobilitäts-Servicezentrale (MSZ) bietet Information zu und Organisation von Reisen für mobilitätseingeschränkte Personen an.

Die MSZ ist unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 01806/512512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, 60 ct/Anruf bei Mobilfunk) täglich von 6 bis 22 Uhr erreichbar. Für hör- und sprachbehinderte Menschen ist die Anmeldung per Telefax unter 01805/159357 (14 ct/Min. aus dem Festnetz) eingerichtet.

Über das Internet unter www.bahn.de/barrierefrei ist ebenfalls eine Anmeldung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen möglich. Dort haben Kunden die Möglichkeit, unsere Mitarbeiter in einem Livechat zu kontaktieren.

www.bahn.de/barrierefrei