Mobiles Ticketing

Auskunft und Buchung, Pünktlichkeitsinformationen, alternative Verbindungen, Handy-Tickets...

Alles auf Ihrem Smartphone und Tablet

Seit über zehn Jahren bietet DB Vertrieb Informationsdienste für mobile Endgeräte an. Die Reise-App DB Navigator zählt zu den erfolgreichsten Apps für iPhone und Android-Geräte und erreicht monatlich Millionen von Bahnkunden. Die Möglichkeit von jedem Ort aktuelle Pünktlichkeits-Iinformationen abrufen zu können unterstützt den Reisenden auch während der Fahrt. Auch das Handy-Ticket erfreut sich zunehmend großer Beliebtheit. Bis kurz vor Fahrtbeginn können Fahrkarten bequem über das Handy gebucht oder online auf bahn.de gebuchte Tickets in die App geladen und verwaltet werden. Mit der Funktion „Meine Reise“ erhalten Reisende die wichtigsten Informationen zu Ihrer Verbindung auf einen Blick und mit Echtzeit-Informationen.

Leistungsportfolio

Auskunft

Mit einem internetfähigen Smartphone können Sie über die App DB Navigator nicht nur Fahrplaninformationen für die Züge der DB, sondern auch für alle deutschen Verkehrsverbünde und Partnerbahnen im In- und Ausland abrufen. Dadurch ist auch ein komfortables, adressscharfes Tür-zu-Tür-Routing mit Bahn, Bus und Fußweg möglich.

Auch lassen sich aktuelle Änderungen und Pünktlichkeitsprognosen von Zügen in Echtzeit abrufen.

Die Echtzeitauskunft berechnet Verbindungen unter Berücksichtigung der aktuellen Verkehrslage. So können z.B. bei Verspätungen oder Ausfällen alternative Reiseverbindungen angezeigt werden, die den Kunden möglichst schnell und bequem ans Ziel bringen.

Handy-Tickets lassen sich bis kurz vor Abfahrt im DB Navigator buchen. Ein Ausdruck, wie es beim Online-Ticket (bahn.de) der Fall ist, entfällt. Die komfortable Ticketverwaltung im DB Navigator (iPhone und Android) ist auf Reisen sehr praktisch - so sind Ticket, Reiseplan und aktuelle Informationen zur Verbindungen nur einen Klick entfernt.

Mit der Integration des HAFAS Information Managers (HIM) in die Reiseauskunft können zudem kurzfristige Änderungen zielgerichtet genau den Kunden zugänglich gemacht werden, die davon betroffen sind.

Der DB Navigator steht für iPhone, Android-Geräte, Windows Phone und viele weitere Betriebssysteme kostenlose im jeweiligen App zum Download bereit. Weitere Informationen unter www.bahn.de/app.

Buchung

Von unterwegs lassen sich bequem Handy-Tickets in der App DB Navigator buchen. Der Ausdruck des Tickets ist nicht nötig. Fahrkarten können für die Hin- und Rückfahrt innerhalb Deutschlands für Flexpreise, Sparpreise und ausgewählte Aktionspreise (auch mit BahnCard-Ermäßigung) für bis zu fünf Personen gebucht werden - und zwar bis kurz vor Abfahrt des Zuges. Das Angebotsspektrum des DB Handy-Tickets wird stetig weiterentwickelt und ausgebaut.

Auch die BahnCard kann man digital als Handy-Ticket in die App laden. Die Bezahlung der gebuchten Leistungen erfolgt per Kreditkarte, mit dem Lastschriftverfahren nach vorheriger Anmeldung auf bahn.de oder mit SOFORT Überweisung.

In der App DB Navigator (iPhone und Android-Version) können Handy-Tickets bequem heruntergeladen und verwaltet werden. Alle gebuchten Handy-Tickets werden in der App gespeichert und können jederzeit - auch ohne Internetverbindung - aufgerufen werden.
Weitere Informationen unter www.bahn.de/app.

Information & Service

Neben Verkauf und Fahrplanauskunft gibt es auf der mobilen Webseite m.bahn.de und in der App DB Navigator zusätzlich die Rubrik InfoService. Dort findet der Kunde wichtige Informationen zu Angeboten und Services der DB. Dies umfasst z.B.
- Informationen zur Fahrplanauskunft, Handy-Ticket-Buchung
- Informationen zu Services am Bahnhof und DB Lounges
- Services im Zug (WLAN, Bordgastronomie, Bordprogramm)
- Kontaktinformationen für Fundservice
- Mobilitätsangebote Call-a-bike und Flinkster

Weitere Informationen

Qualitätsstandards

  • Hohe Sicherheitsstandards: Die Sicherheitsmaßnahmen bei Datenübertragung, Datenspeicherung, Zahlungsvorgängen und Kundendatenschutz werden stets auf einem aktuellen Stand der technologischen Entwicklung und der gesetzlichen Vorschriften gehalten.
  • Zuverlässige Verfügbarkeit: Auch bei stark steigenden Zugriffszahlen (z.B. bei Unwetter oder Streik-Lage) stehen Auskunft, Buchung und Information in der App DB Navigator stabil zur Verfügung

Die App DB Navigator ist mit dem Gütesiegel "Trusted App" von mediaTest digital ausgezeichnet.

Das Trusted App-Zertifikat bescheinigt die vertrauenswürdige Einhaltung von Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien u.a. in Bezug auf den erlaubten und unerlaubten Datenaustausch der App mit externen Servern. mediaTest digital bewertet die Qualität von Mobile Applications und vergibt auf Basis eines präzisen und technisch anspruchsvollen Testverfahrens Gütesiegel für besonders gute Anwendungen.

Zahlen, Daten, Fakten

  • durchschnittlich 116 Mio mobile Auskünfte im Monat über den App DB Navigator und m.bahn.de
  • Über 980 Tsd. verkaufter Handy-Tickets im Oktober 2016
  • Der DB Navigator kann kostenfrei im Google Play Store und im App Store heruntergeladen werden.
  • Seit Oktober 2016 auch eine Version für Windows Phone verfügbar