Firmenprofil


 
DB Vertrieb verantwortet den Vertrieb des DB-Personenverkehrs und einer Vielzahl weiterer Verkehrsunternehmen im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Wir sind die kompetente Schnittstelle zwischen Verkehrsunternehmen und täglich mehr als fünf Millionen Fahrgästen.

Kundenberatung im DB ServiceStore

Der Vertrieb verantwortet auch das personenverkehrsübergreifende Produktmanagement von Mobilitätsleistungen. Mit rund 860.000 Ticketverkäufen und Reservierungen täglich hat sich die DB-Tochter als der führende Vertriebsdienstleister für den öffentlichen Personenverkehr positioniert. Im Vertrieb und seinen Töchtern sind bundesweit rund 5.800 Mitarbeiter beschäftigt.

Die DB Vertrieb GmbH realisiert den Umsatz der Geschäftsfelder heute im wesentlichen über die Vertriebskanäle Reisezentrum, Automat, Agentur, Internet, Mobiles Ticketing, Call Center, Abo-Center und Zugverkauf und nimmt die Abrechnung der Umsätze vor.

DB Vertrieb GmbH in Zahlen
Mitarbeiter 5.800 bundesweit
Reisezentren über 420 mit ca. 2.500 Mitarbeitern,
30 Mio. verkaufte Fahrscheine
Agenturen 2.700 Agenturen
rund 17 Mio. verkaufte Fahrscheine
Automaten rund 6.700 bundesweit
rund 190 Mio. verkaufte Fahrscheine
www.bahn.de rund 30 Mio. Buchungen
App DB Navigator/ m.bahn.de rund 4 Mio. gebuchte Handy-Tickets
DB Dialog 1.600 Mitarbeiter an 6 Standorten
Abo-Center betreuen 650.000 Kunden
Stand: Juni 2015. Alle Zahlen beziehen sich auf das Jahr 2014.

Unser Selbstverständnis

Unser Standpunkt

Unser Anspruch ist es, im ÖPNV der beste Vertriebsdienstleister zu sein und für unsere Kunden und Auftraggeber das Beste zu leisten. Wir stellen passende Vertriebsleistungen bereit - direkt, kompetent, zu fairen Konditionen.

Unser Produkt

Unser Produkt ist die qualitativ hochwertige Beratung, die Information und der Verkauf von Fahrkarten in allen Vertriebskanälen. Dabei gewährleisten wir einen einfachen und jederzeitigen Zugang zum Ticket.

Unsere Kunden

Unsere Kunden sind Fahrgäste sowie die Besteller von Vertriebsdienstleistungen. Unser Maßstab und Ansporn ist die Zufriedenheit unserer Kunden und Auftraggeber. Wir bieten erstklassige Leistung in allen vertrieblichen Belangen.