Zuverlässig und informativ: Der digitale Vertrieb der DB

Wer bereits mit Verkehrsmitteln der Deutschen Bahn unterwegs gewesen ist, dem ist bahn.de ein Begriff. Im Mobilitätsportal für Reisen finden Fahrgäste alle Angebote und Services – übersichtlich dargestellt, unkompliziert in der Bedienung. Bahn.de enthält Informationen zu Sparpreisen, BahnCards und regionalen Tarifen. Wer mobilitätseingeschränkt unterwegs ist, findet hier ebenfalls wichtige Informationen zur bevorstehenden Fahrt. Zudem vereint das Mobilitätsportal weitere Features für mehr Spontaneität und Flexibilität im öffentlichen Verkehr. So können Reisende über bahn.de Echtzeitinformationen zu ihrer Verbindung einsehen, die sie gebucht haben oder noch buchen wollen. Neuerungen und Anpassungen der DB-Services werden laufend aktualisiert und über bahn.de bekannt gegeben.

Von der Angebots- und Informationsauswahl über den Ticketkauf bis hin zur Reisebegleitung: Digitale, kontaktlose Lösungen sind gefragter denn je. Die Reise-App DB Navigator bündelt all dies in einer Anwendung und überzeugt mit seiner einfachen und intuitiven Bedienung. Das moderne Design und Interface nimmt die Nutzer:innen an die Hand – mit nur wenigen Klicks gelangen sie zum gewünschten Fahrschein. Mit seinen vielseitigen Funktionen ist der DB Navigator ein praktischer wie auch zuverlässiger Begleiter im Nah- und Fernverkehr sowie im jeweiligen Verkehrsverbund. Vom Einzelfahrschein über die Fahrrad-, Monats- und Mehrfahrtenkarte bis zum Abo: Mit dem DB Navigator können sämtliche Tarife angeboten werden – der Kauf funktioniert einfach, sicher und immer zuverlässig. So sorgt Deutschlands meistgenutzte Mobilitäts-App für ein rundum gelungenes Bahn-Erlebnis.

Das DB Kompetenzcenter für Kundenkommunikation ist vor allem für den Personenverkehr der Deutschen Bahn zuständig. Egal ob Telefon, E-Mail, Chat oder Social-Media – unsere Expert:innen an vier Standorten bieten einen hervorragenden Service über alle Kommunikationskanäle hinweg. Unterstützt werden sie von modernster Technologie, die kontinuierlich weiterentwickelt wird. Immer im Blick: der Reisende mit seinen individuellen Wünschen und Anliegen. Unser Contact Center hilft vor allem dort weiter, wo digitale Lösungen an ihre Grenzen stoßen und kein Schalter oder Reisezentrum in der Nähe ist. Die Qualität bleibt die Gleiche: Sowohl bei unerwarteten Problemen als auch bei ganz alltäglichen Fragen sind unsere Expert:innen vom Contact Center zur Stelle. Jeden Tag. Überall.

In Kooperation mit Online-Partnern erreichen wir Kundengruppen digital im In- und Ausland. Das DB Angebot wird im multimodalen Wettbewerbskontext platziert und bietet Kund:innen, die noch keine Verkehrsmittelentscheidung zugunsten der Bahn getroffen haben, einen einfachen Zugang.

Exklusiv, nachhaltig und kostenlos. Mit dem Geschäftskundenprogramm bahn.business betreiben Geschäftsreisende von über 30.000 Unternehmen schon heute aktiven Klimaschutz, ganz einfach und automatisch auf jeder Geschäftsreise. Denn alle Bahnreisen finden klimaneutral mit 100 % Ökostrom im elektrifizierten DB Nah- und Fernverkehr statt. bahn.business bietet Unternehmen darüber hinaus effiziente Buchungsmöglichkeiten, ein umfangreiches Reporting inklusive Ausweis über die CO2-Einsparungen, flexible Businessangebote und eine auf die Unternehmensbedürfnisse zugeschnittene Kundenbetreuung. Mit einem kurzen Zeitaufwand für Reisebuchungen lohnt sich das Buchungsportal vor allem für Unternehmen mit hohem Reiseaufkommen. Zahlungsmittel können zentral verwaltet, Buchungsstellen zusammengefasst und Nutzerrollen sowie -rechte vergeben werden – ein umfassendes Reporting aller Ticketausgaben inklusive.