Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.
Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, Bonitätsprüfungen, im Falle von Postversand die Zustellung an die genannte Adresse und um ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen.
Dies betrifft im Einzelnen:
1. Buchung eines Abonnements
Für die Bestellung eines Abos benötigen wir von Ihnen folgende Daten:
- Anrede, Name, Vorname
- Geburtsdatum
- Adresse (Straße, PLZ, Ort), Bankverbindung
- Evtl. weitere ticketspezifische Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Lichtbild), die für bestimmte Ticketarten (z.B. Jobtickets, Handyticket) erforderlich sind oder dem Tarifgeber bekannte Daten.
Sollte es sich bei der Bestellung um eine minderjährige Person handeln, benötigen wir zusätzlich die personenbezogenen Daten des Bestellers, der Vertragspartner wird. Sollte bei der Bestellung ein abweichender Zahler benannt werden, benötigen wir zusätzliche personenbezogene Daten des abweichenden Zahlers.Für die Bestellung eines digitalen Abos benötigen Sie ein Kundenkonto. Die Hinweise zur Datenverarbeitung im Kundenkonto finden Sie unter www.bahn.de/datenschutz/datenschutz-kundenkonto.
a) Zahlungsdaten
Für die Abwicklung von Zahlungen in Verbindung mit Abonnements werden Zahlungsdaten wie Kontodaten, Kontakt- und Identifizierungsdaten erhoben.
b) Synchronisation Ihrer Chipkarte
In verschiedenen Verbünden gibt es die Möglichkeit, dass Sie Änderungen Ihrer auf der Chipkarte gespeicherten Tickets beantragen können, ohne dass Ihnen eine neue Chipkarte zugesendet werden muss. Die Änderungen werden z.B. bei einer Kontrolle automatisch auf die Chipkarte übertragen. Über diese Synchronisation kann z.B. ein neues Ticket auf der Chipkarte gespeichert werden.
Die dazu benötigten Daten:
- die Daten des neu auszugebenen Tickets
Diese Daten werden uns von Ihrem jeweiligen Kundenvertragspartner bereitgestellt und auf die Kontrollgeräte verteilt. Das Kontrollgerät nutzt diese Daten, um die entsprechenden Tickets im Rahmen einer Kontrolle auf Ihrer Chipkarte zu speichern und meldet diese Speicherung zurück an den Verbund und den entsprechenden Kundenvertragspartner. Je nach Verbund können Sie Änderungen auch an einem entsprechend ausgerüsteten Ticketautomaten auf die Chipkarte übertragen lassen.
2. Besonderheiten bei der Bestellung eines Semestertickets
Anhand getroffener Vereinbarungen mit Hochschulen/ Universitäten besteht für deren Studierende die Möglichkeit der Bestellung sogenannter Semestertickets.
Für die Bestellung können folgende Daten erhoben werden :
- Anrede, Name, Vorname
- Geburtsdatum
- E-Mailadresse
- Postalische Adresse (im Fall von Papierfahrscheinen)
- Lichtbild
3. Besuch der Seite www.jobticket-bahn.de
Aus technischen Gründen müssen beim Besuch dieser Website bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Website, von der aus Sie uns besuchen.
Um Funktionalitäten im Jobticket-Portal bereitstellen zu können, verarbeiten wir folgende Nutzerdaten: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Vertrag des zugehörigen Unternehmens
a) Login
Um Ihren Zugang eindeutig zu einer Berechtigung zuordnen zu können, werden Ihre E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, sowie eine eindeutige ID und die Zuordnung zum Unternehmen gespeichert.
b) Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten lediglich zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Danach werden Ihre Daten gelöscht. Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse in der Zurverfügungstellung von Informationen besteht. Wenn Sie uns lediglich auf etwas hinweisen, löschen wir Ihre E-Mail nach dem Lesen.
4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.
Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich und überwiegen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Dies ist beispielsweise bei der Verarbeitung eines Lichtbildes zum Zwecke der Erstellung des digitalen Tickets (Handyticket/ Chipkarte) der Fall. Hierbei besteht unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO in der Prävention von Betrugsversuchen.
Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen. Ebenso kann auch die E-Mail-Adresse, die wir aus einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen von Ihnen erhalten haben, zur werblichen Ansprache verwendet werden.
Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch (Werbewiderspruch) richten Sie bitte per E-Mail an
abo@bahn.de
